Introducción
En CEYESA, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de los datos personales de
nuestros clientes, colaboradores, proveedores y cualquier persona que interactúe con
nuestros servicios. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera
clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos los datos
personales que nos proporcionas en el contexto de nuestras actividades comerciales y
servicios.

Alcance
Esta Política de Privacidad es aplicable a todas las actividades de tratamiento de datos
personales realizadas por CEYESA, tanto en nuestras tiendas físicas (canal tradicional) como a
través de nuestra plataforma de comercio electrónico (eCommerce). Además, esta política se
extiende a todas las personas o entidades cuyos datos personales sean transferidos o tratados
por CEYESA en el marco de nuestras operaciones comerciales.

Compromiso con la Privacidad
En CEYESA, valoramos la confianza que nos brindas al proporcionarnos tu información
personal. Por ello, garantizamos que cualquier dato personal que recopilemos será tratado con
el máximo cuidado, respeto y en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos
Personales, así como con las disposiciones legales aplicables. Nuestro objetivo es asegurar que
tu privacidad esté protegida y que tengas control sobre tus propios datos.

Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de manera directa tanto en el canal tradicional (tiendas
físicas) como en el canal digital (plataforma eCommerce). Los datos personales que
recopilamos incluyen, entre otros:

● Canal Tradicional (Tiendas físicas):

o Nombre y apellidos
o Dirección de correo electrónico (si la proporcionas)
o Número de teléfono (si se proporciona)
o Información de pago (en caso de compras físicas con tarjeta o a través de otros
medios)
o Información sobre las transacciones realizadas en la tienda
o Datos relacionados de la interacción con nuestros colaboradores (por ejemplo,
consultas, solicitudes)
● Canal Digital (Plataforma eCommerce):

o Nombre y apellidos
o Dirección de correo electrónico
o Dirección física (para envíos de productos)
o Número de teléfono
o Información de pago (tarjetas de crédito/débito, métodos de pago
electrónicos)
o Datos de navegación y preferencias de compra (como productos visualizados,
historial de compras, ubicación geográfica de acceso, etc.)
o Información adicional que nos proporcionas voluntariamente para mejorar tu
experiencia de compra o servicio.

Finalidad de la Recopilación de Datos
La información personal que recopilamos es utilizada con las siguientes finalidades:

1. Gestión de relaciones comerciales: Para cumplir con nuestras obligaciones
   contractuales contigo, como procesar pedidos, gestionar pagos y realizar entregas de
   productos adquiridos tanto en tienda física como a través de nuestra plataforma
   digital.
2. Atención al cliente: Para responder a consultas, comentarios o solicitudes que realices
   sobre nuestros productos y servicios, tanto en nuestras tiendas físicas como en el
   entorno digital.
3. Mejorar nuestros servicios: Para optimizar la experiencia de nuestros usuarios y
   clientes, personalizando la oferta y mejorando los procesos de compra, tanto en el
   canal tradicional como digital.
4. Seguridad y cumplimiento: Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y
   cumplir con las normativas legales aplicables.
5. Envío de comunicaciones: Para enviarte información sobre nuestros productos,
   promociones y actualizaciones de interés, únicamente cuando nos hayas brindado tu
   consentimiento explícito para ello.

Principios de Tratamiento de Datos Personales
En CEYESA, nos comprometemos a cumplir con los siguientes principios al tratar tus datos
personales:

1. Legalidad: Los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente y de
   manera lícita.
2. Transparencia: Te proporcionaremos información clara y accesible sobre cómo y por
   qué tratamos tus datos personales.
3. Finalidad: Recopilamos datos personales solo para finalidades específicas, legítimas y
   explícitas.
4. Minimización: Solo recopilaremos los datos necesarios para cumplir con las finalidades
   establecidas.
5. Exactitud: Nos aseguraremos de que los datos sean exactos y actualizados.
6. Seguridad: Tomaremos medidas adecuadas para proteger tus datos personales contra
   accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
7. Confidencialidad: Tratamos tus datos con el más alto nivel de confidencialidad y solo
   los accesos necesarios tendrán acceso a ellos.

Control sobre los Datos Personales
De acuerdo con la Ley N° 29733, tú decides sobre tu información. Por ello, puedes:

1. Consultar qué datos personales tenemos registrados.
2. Actualizar o corregir aquellos que estén incorrectos o desactualizados.
3. Solicitar su eliminación, siempre que ya no sean necesarios para los fines con los que
   fueron recopilados.
4. Manifestar tu desacuerdo con el uso de tus datos en situaciones específicas.

Cómo ejercer las opciones sobre tus datos
Si deseas acceder, actualizar, eliminar o gestionar tus datos personales, puedes hacerlo
enviando tu solicitud a:
● Correo electrónico: ecommerce@ceyesa.com.pe
● Dirección: Av. Enrique Meiggs 253, Parque Internacional de Industria y Comercio -
Callao, Perú.
Si prefieres que otra persona realice el trámite en tu nombre, será necesario presentar una
carta poder legalizada que lo autorice.

Seguridad de los Datos Personales
En CEYESA tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos
medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tu información contra accesos no
autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas. Sin embargo, es importante recordar que
ningún sistema de transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico es
completamente seguro. Por lo tanto, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger tus datos, no
podemos garantizar su seguridad absoluta.

Transferencia de Datos Personales
CEYESA no compartirá tus datos personales con terceros, salvo en los casos en que sea
necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o cuando esté legalmente
obligado a hacerlo. Esto incluye transferencias a empresas del grupo, proveedores de servicios
externos y autoridades competentes cuando corresponda.

Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio significativo será publicado en nuestro sitio web y notificaremos a los
usuarios cuando sea necesario. La versión más actualizada de esta política estará disponible en
www.ceyesa.com.pe